Vračila

Če si premislite, lahko od nakupa odstopite v 14 dneh od prejema paketa, brez navajanja razloga. Spodaj je opisano, kako to storite in kdaj vam vrnemo denar.

Vračilo v 4 korakih

1. Sporočite nam odstop v 14 dneh od prejema paketa: pišite na info@dermatail.eu in navedite številko naročila ter izdelke, ki jih vračate. Uporabite lahko obrazec za odstop od pogodbe, ni pa obvezen.
2. Izdelek pošljite najpozneje v 14 dneh od sporočila na naslov: TOPLIFTER d.o.o., Šarhova ulica 19, 2000 Maribor. Priporočamo sledljivo pošiljko.
3. Stroške vračila nosite sami.
4. Kupnino vrnemo, vključno s stroški standardne dostave, najpozneje v 14 dneh od prejema vašega sporočila, na enak način, kot ste plačali. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo izdelka ali dokazila, da ste ga poslali.

Katere izdelke lahko vrnete

• Pena za čiščenje tačk in čistilni robčki: vrnete jih lahko neodprte. Odprtih izdelkov zaradi higienskih razlogov ne moremo sprejeti nazaj.
• Zložljivo stojalo za nego: vrnete ga lahko tudi odprtega, v originalni embalaži in z vso opremo. Odgovarjate le za morebitno zmanjšanje vrednosti, ki je posledica uporabe, ki presega preizkus izdelka.
• Samogrelna podloga: vrnete jo lahko tudi odprto; vakuumsko stisnjene embalaže ni treba obnoviti. Odgovarjate le za morebitno zmanjšanje vrednosti, ki je posledica uporabe, ki presega preizkus izdelka.
• Set po sprehodu: neodprte izdelke iz seta lahko vrnete; pri delnem vračilu vrnemo sorazmerni del cene seta.

Izdelek je poškodovan ali ima napako

To ni vračilo po premisleku, ampak reklamacija. Pišite nam na info@dermatail.eu v dveh mesecih od dneva, ko ste napako opazili, in priložite fotografijo. Poskrbimo za zamenjavo, popravilo ali vračilo kupnine po zakonu; stroške pošiljanja v tem primeru krijemo mi.

Vse podrobnosti so v Splošnih pogojih poslovanja. Za vprašanja smo vam na voljo na info@dermatail.eu.